Responsable d'exploitation h/f

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Dans le cadre d'un remplacement, Dalkia en région Sud-Ouest recrute en contrat à durée indéterminée un Responsable d'Exploitation H/F. Le poste est basé à Poitiers (86).
Rattaché(e) à la Responsable d'Unité Opérationnelle, vous êtes intégré(e) à la Direction du Centre Opérationnel Poitou-Charentes Limousin de Dalkia.
Vous veillez au quotidien à la satisfaction de vos clients et au respect des engagements contractuels de Dalkia.
Appréciant la technique, vous connaissez sur le bout des doigts les installations dont vous avez la charge et vous cherchez des solutions innovantes pour les rendre encore plus efficaces. Vos missions principales sont notamment :
- Assurer le pilotage opérationnel d'une équipe composée de 12 techniciens ;
- Etre le garant de la bonne réalisation des prestations contractuelles de votre périmètre et de leur suivi budgétaire ;
- Assurer le relationnel client au quotidien avec professionnalisme et réactivité, aidé par votre sens de l'écoute, vos connaissances techniques, votre flexibilité et celle que vous savez insuffler à votre équipe (réclamation, reporting, conseil, proposition d'amélioration) ;
- Vous êtes le garant de l'application des règles de sécurité et de qualité.

Le portefeuille d'affaires comprend des bailleurs sociaux, bâtiments communaux et copropriétés en P1, P2 et P3
Par ailleurs, vous développez des travaux induits dans le secteur en étant force de proposition sur les solutions de décarbonation.