Conseiller technique automobile vl ou vi ou carrosserie h/f

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Conseiller technique automobile VL ou VI ou CARROSSERIE (H/F).
Notre client est une PME familiale en forte croissance et un gestionnaire de flottes de véhicules d'entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins. Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques :
Mission 1 : Relation clients
o Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
o Gérer les boîtes mails
o Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels
o Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention
o Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours
Mission 2 : Relation garagistes
o Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
o Donner les accords d'intervention demandées par le Client
o S'assurer de la bonne application des protocoles
o Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs
Mission 3 : Outil de gestion
o Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi
o Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion
o Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
o Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
o Alerter sur les sujets sensibles
?o Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon approprié Une Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VI ou un centre auto, sont un plus.
Les compétences et qualités requises sont les suivantes
o Une aisance avec les outils informatiques
o Une rigueur administrative
o Un vrai sens Client
o Travail en équipe
o Attentif aux détails
o Organisé
o Aisance relationnelle et Aisance orale
? o Maîtrise de soi

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible