Imatech - technicien service desk h/f

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs). Au coeur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l'effervescence de la capitale.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.

D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l'effectif IMATECH

Et si c'était vous ? Rejoignez-nous ! Nous recrutons 2 Technicien Service Desk H/F
Postes à pourvoir en CDI dès que possible

Vous avez envie d'intégrer une équipe dynamique et souhaitez enrichir vos compétences techniques au sein d'un environnement complexe ? C'est par ici

Au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, dans le pôle « Plateformes & Support », vous aurez en charge le support aux utilisateurs et le traitement des alarmes techniques.

Détails des missions :
Assurer la collecte, l'analyse, la résolution et le suivi des incidents niveau 1 provenant de différentes sources (Appels téléphoniques, Tickets SAM, Alertes PRTG)
Assurer la collecte, l'analyse, la résolution et le suivi des demandes liées à l'environnement « Poste de travail »
Assurer le suivi des inventaires matériels et logiciels du parc
Assurer le suivi du référentiel des utilisateurs et des habilitations
Enrichir le référentiel des procédures de résolution d'incident
Participer aux projets d'évolution

Contrat :
CDI - Temps plein : 36h/semaine
Travail en semaine, du lundi au vendredi
27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels
Congés d'ancienneté

Rémunération packagée :
Salaire : à partir de 2000 Euros bruts mensuels
Rémunération variable
Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Indemnité de télétravail
Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
Prise en charge des frais de repas à hauteur de 50% dans notre restaurant d'entreprise

Avantages complémentaires :
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
Management de proximité
Conciliation vie personnelle / vie professionnelle
Ambiance collaborative et conviviale
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives
Environnement attractif : parc, salle de sport, salle de sieste, salle de jeux, stand Starbucks
CSE (chèques cadeaux, réductions cinéma & loisirs)
Mutuelle santé et prévoyance avantageuses

Localisation et transports :
Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet - 44300 Nantes
Site accessible en bus et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques)

Découvrez nos locaux : LE SQUARE

Découvrez nos équipes : NOUS SOMMES IMATECH