Manager de domaine d'activité (h/f)

Vos missions, au sein d'un service de 26 collaborateurs et 2 managers d'équipe, sont :





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Vous déclinez, en collaboration avec la Direction Métier, les objectifs de performance du service et en assurez le suivi.
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Vous partagez aux managers et collaborateurs les orientations stratégiques, les objectifs fixés, les résultats obtenus et l'évolution du métier et de son environnement.
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Vous accompagnez l'équipe et proposez des initiatives dans un contexte de transformation.
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Vous organisez et pilotez l'activité, en collaboration avec l'équipe managériale, afin de garantir le traitement et le suivi des demandes des clients internes.
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Vous développez la performance du service pour améliorer la satisfaction client et garantir une relation de qualité grâce à une prise en charge efficace des demandes.
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Vous consolidez les fondamentaux techniques en assurant le suivi de la réalisation et de la qualité des contrôles.
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En tant que garant de la qualité technique, vous participez à l'amélioration continue et au maintien du niveau technique des collaborateurs.
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Vous contribuez à la mise en œuvre et au bon déroulement des formations techniques.
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Vous participez à l'amélioration de l'efficacité et de la qualité des procédures.
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Vous mobilisez, accompagnez et faites progresser vos collaborateurs de manière individuelle et collective pour atteindre les résultats attendus.
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Vous représentez l'entreprise auprès d'interlocuteurs externes dans le cadre de la gestion et de l'évaluation des dossiers corporels.
Vous êtes titulaire d'une formation Bac+5 ou justifiez d'un niveau équivalent grâce à votre expérience. Vous avez une expérience réussie en tant que Manager de managers, notamment dans la gestion de sinistres. Votre expertise technique en IARD est solide, en particulier dans le domaine des sinistres, et idéalement sur le corporel. Rigoureux et doté d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse, vous possédez également de solides qualités rédactionnelles. Vous savez porter les décisions de l'entreprise, les décliner auprès de votre équipe et fédérer pour accompagner les transformations. Créatif et force de proposition, vous mettez en place des actions d'amélioration pour optimiser les processus.