Description de la société
Après plus de dix ans de travaux, La Bellevilloise a inauguré en juin 2024 son toit-terrasse, offrant une vue panoramique exceptionnelle sur Paris. Ce nouvel espace de près de 200 places, réparties sur deux niveaux, propose une ambiance immersive et dépaysante, mêlant art, culture et convivialité. Le Toit accueille des expositions, des projections, ainsi qu'une offre de restauration légère et une sélection de cocktails.
La Bellevilloise est un établissement du réseau Cultplace
Cultplace est un réseau exploitant 11 établissements autour d’activités culturelles, événementielles et de restauration, tel quel :
@ Paris : La Bellevilloise, La Rotonde Stalingrad, La Petite Halle, Dock B, Poinçon, Griffon
@ La Rochelle : La Fabuleuse Cantine, Le Bar France 1, Café Le Français
@ Nantes : Zaw
@ Bordeaux : Bien Public
Cultplace accompagne l’émergence, le développement et l’exploitation d’établissements.
Découvrez nos projets sur notre site :
Description du poste
Missions principales :
1. Gestion de la file d'attente virtuelle :
o Superviser et administrer l'application Skepit pour organiser efficacement la file d'attente des clients.
o Assister les clients dans l'utilisation de l'application et résoudre les éventuels problèmes techniques.
2. Accueil des clients :
o Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée.
o Expliquer le fonctionnement des services proposés sur le toit, y compris les offres de restauration, les expositions et les événements en cours.
3. Gestion de la capacité d'accueil :
o Surveiller en temps réel le nombre de clients présents sur le toit afin de ne pas dépasser la capacité maximale autorisée.
o Coordonner avec l'équipe de sécurité pour assurer le respect des normes de sécurité et de confort des clients.
4. Gestion des réservations de groupe :
o Traiter les demandes de réservations de groupes, y compris les privatisations partielles ou totales du toit.
o Collaborer avec les départements concernés pour organiser et personnaliser l'accueil des groupes.
Nos valeurs et nos engagements
Nous nous engageons à créer un environnement de travail ouvert, équitable et inclusif pour toutes les personnes, quelles que soient leurs origines, genres, identités, orientations ou expériences. Nos offres sont également accessibles aux personnes en situation de handicap, avec les aménagements nécessaires pour assurer l’égalité des chances.
Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Convaincus de l'importance du développement durable, nous intégrons la RSE dans toutes nos actions. Nous visons la certification 'ISO 20121 – Événements responsables' et mobilisons l’ensemble de nos équipes pour mettre en place une démarche durable et responsable dans toutes nos pratiques.
* Expérience préalable dans l'accueil ou la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la restauration ou de l'événementiel.
* Aptitude à utiliser des applications de gestion et à assister les clients dans leur utilisation.
* Excellentes compétences en communication et sens du service client.
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les soirs et week-ends.
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