Description du poste :
Dans le cadre du développement de l'activité et pour être toujours plus proches de nos clients et mieux les servir, nous recherchons notre futur (e) RESPONSABLE SAV (H/F) EN CDI Agence de Saint Pryvé
Sous la responsabilité d'Aurélie et avec l'ensemble de l'équipe commerciale et technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié.e des clients.
Vos principales missions sont :
- Assurer le lien avec le client, le commercial et l'ADV à tous les stades de l'intervention :Réceptionner les appels clients, analyser la demande et apporter une réponse rapide au client
-Recueillir les demandes et remontées d'information des clients concernant l'intervention et/ou la qualité du service fourni (clients satisfaits ou mécontents), les analyser, exploiter ces informations et rendre compte à son responsable
-Planifier la préparation des mises en route machines et informer l'ADV lorsque la machine est prête -Mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la satisfaction client Transmettre les informations pour mettre à jour les contacts clients
-Planifier les ressources nécessaires aux interventions, Commander les pièces détachées et les consommables nécessaires à l'intervention
-Établir et négocier les demandes d'achats (clients et internes) des prestations auprès des fournisseurs et en assurer la commande et la réception
-Organiser l'intervention des entreprises sous-traitantes qu'elles soient dans le groupe ou en externe -Assurer le suivi administratif:
Description du profil :
Ce poste est fait pour vous si vous êtes : vous pouvez justifier d'une expérience démontrée à un poste similaire en SAV (idéalement 3/5 ans en PL/agricole).
Rigueur, polyvalence, bon relationnel, réactivité, organisation, dynamisme, curiosité vous aideront à réussir votre mission. Vous êtes souriant (e), disposez d'une parfaite élocution et possédez un grand sens du service client et du résultat.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
SOMTP Environnement (CA 2019 4 millions d'Euros)est un acteur majeur dans la vente et l'entretien du matériel de recyclage, concassage, criblage et broyage. Spécialiste incontournable, SOMTP Environnement importe pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer, des matériels de concassage et criblage de matériaux de carrières, et de recyclage
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.