Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France. Au sein de la Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services, l'Entité Exploitation, Supports et Services de Proximité (ESSP) assure le service au quotidien sur l'environnement de travail utilisateur. Dans ce contexte, au sein du service Relay & Proximité, en tant que Technicien(ne) Référent(e), vous serez le point de contact privilégié pour nos collaborateurs sur les sites principaux de notre entreprise.
Votre mission principale sera d'assurer un support technique de qualité, de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, de visio-conférence et d'éditique, et d'apporter une assistance efficace aux utilisateurs.
Vos activités seront les suivantes :
- Accueil et assistance : Vous accueillerez les collaborateurs au kiosque de proximité ou par téléphone, les aiderez à résoudre leurs problèmes informatiques, et leur remettrez leur nouveau matériel (PC, smartphone, tablette).
- Préparation technique : Vous réaliserez la préparation des matériels (configuration) ainsi que certaines réparations.
- Suivi de stock : Vous veillerez au suivi des stocks locaux, réapprovisionnent, gestion de la maintenance et du recyclage des matériels en cohérence avec le référentiel de Gestion du parc.
- Éditique locale : Vous interviendrez sur les imprimantes pour vérifier leur bon fonctionnement et apporter l'assistance nécessaire.
- Tests et vérifications Visio : Vous organiserez et réaliserez des tests réguliers sur les équipements de visio-conférences et contribuerez au diagnostic et à la résolution des incidents.
- Support VIP : Vous serez en mesure d'assurer un support de qualité pour nos collaborateurs VIP.
- Animation d'équipe : Vous assurerez l'animation des équipes des différents sites dans un processus d'amélioration continue tout en étant force de proposition. Vous participez à la gestion des plannings de présence et d'intervention. Vous serez le garant du respect des plages d'ouverture des différents G2S RELAY
Le poste est basé sur le site de PUTEAUX (92) mais couvrira le périmètre des G2S Relay de MERIGNAC, NIORT, LE MANS, CAEN et MORDELLES ainsi que les sites de gestion et agences commerciales. Vous serez donc amené(e) à vous déplacer fréquemment sur ces différents sites régionaux.
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