Gestionnaire service clients export

Supplay Scientifique est à la recherche de professionnels ayant de l’expérience en industrie pharmaceutique ou chimique. Si votre ambition est d’intégrer un grand groupe, nous pouvons alors peut-être y contribuer. Devenez le nouveau Gestionnaire Service Clients Export H/F pour Sanofi Winthrop Industrie sur le site de Lyon Carteret. Nous vous proposons un contrat pour une durée de 6 mois, en horaires de journée. Le salaire mensuel proposé est de 2936.86€. Caractéristiques : Objectifs du poste, principales tâches et responsabilités : Être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients internes, tiers (distributeurs, ministères de la santé, ONG, …) et internes (filiales, sites industriels), par la coordination des activités suivantes : Opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu’à la facturation incluant l’organisation des livraisons ainsi que les opérations après- vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques Sanofi. Order compliance : Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients Accuse réception de commande. Order promising : Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d’allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional Vérifie la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO Check réglementaire grâce à l’utilisation de l’outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d’actions correctives vers QP / RA, partage des artworks Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s’assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire Edite une pro forma en fonction des besoins du client, Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles Création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire) Tient à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partage les informations avec ses clients sur une base régulière Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre) Alerte son manager, propose des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements Suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place: On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops… Le poste à pourvoir est sur le scope « Key market » et l’objectif principal de ce poste est de sécuriser les expéditions en temps et en heures sur son périmètre. Profil recherché / formation souhaitée / compétences requises : Vous avez un BTS ou une licence en commerce international ou Supply Chain. Vous avez deux ans d’expérience minimum (alternance acceptée selon les structures). Vous avez des connaissances en douane, et une bonne connaissance du logiciel SAP est requis. Vous parlez anglais (indispensable), et une autre langue (un plus). Vous savez définir les priorités et remonter les anomalies. Il faut savoir qu’en plus de tout ça, Supplay fait en sorte de transformer le travail en un ingrédient de bonheur, notamment grâce à une multitude d’avantages. Le plus important : notre sourire Mais aussi : vous bénéficiez des avantages liés à notre Comité d’Entreprise (CE), des cadeaux vous seront offerts, en fonction des saisons, et un CET vous permettra d’épargner Postulez dès maintenant pour cette opportunité unique et faites progresser votre carrière dans le secteur de l’industrie pharmaceutique. Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous