Vous interviendrez sur site pour assurer la résolution d'incidents techniques dans un environnement Windows. Vos missions couvriront un large éventail de problématiques IT en lien avec les outils bureautiques (Pack Office), les messageries et la gestion des tickets via Zendesk. Votre dynamisme et votre sens du service seront vos meilleurs atouts pour offrir une assistance rapide et efficace aux utilisateurs.
Vos missions
Résolution d'incidents techniques sur site (Windows, Pack Office, messagerie).
Gestion des tickets via Zendesk : suivi, priorisation, résolution.
Interaction avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et assurer leur satisfaction.
Contribution à l'amélioration des processus IT et documentation des solutions apportées.
Pré-requis
Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils du Pack Office.
Connaissance de la gestion des tickets avec Zendesk ou un outil similaire.
Qualités personnelles : réactivité, autonomie, sens du service.
Profil recherché
Excellente présentation et sens du relationnel.
Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux environnements et à rester dynamique face aux imprévus.
Une première expérience dans un rôle similaire est souhaitée.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26000 € par an
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