Description du poste :
Voici les missions du poste :***Debrief avec les prestataires (chef d'équipe)***Traitement des anomalies colis en cours de livraison***Gestion des colis en retour***Gestion des points effectués par les chauffeurs***Gérer la communication client/prestataire***Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux***Réaliser un reporting quotidien des chiffres
Description du profil :
Compétences et qualités souhaitées :
- sens du service
- aisance relationnelle
- maîtrise de soi
- courtoisie
- autonomie
- rigueur
- réactivité
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