Au sein du pôle Exploitation Accès & Parking, vous assurez l’accueil et l’assistance des clients depuis le back-office. Le back-office est un centre de contrôle permettant d’avoir une vision d’ensemble et en temps réel des voies de circulation et parkings.
Vous pouvez travailler en horaires décalés (week-ends, jours fériés) sur une amplitude horaire allant de 7h30 à 00h00, 35 heures en moyenne par semaine.
Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDD de 6 mois, potentiellement renouvelable.
Missions principales :
· Orienter et assister les clients depuis le back office (par téléphone ou interphone).
· Assurer l’assistance des clients et le traitement des anomalies liées à la réservation en ligne.
· Travailler de concert avec les équipes présentes sur le terrain.
· Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des équipements, installations et infrastructures du domaine de responsabilité.
· Contrôler systématiquement, notamment lors de la prise de poste, l’état des parkings, la cohérence des compteurs ainsi que la disponibilité des divers systèmes, supports et équipements de gestion.
· Procéder à la validation des tickets spéciaux (accords commerciaux …).
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