Au sein de la division Cloud Customer Success, département Digital Advisory, vous assurerez les missions suivantes :
Audit du contexte client :
1. Analyse des usages et processus métiers actuels (étude de performance)
2. Formalisation des besoins réels
3. Identification des enjeux stratégiques
4. Préconisation d’opportunités de transformation et d’innovation pertinentes
Élaboration de stratégies SaaS personnalisées :
1. Production d’analyses sectorielles (best practices)
2. Planification des orientations stratégiques (roadmap) et estimation des risques financiers associés
3. Accompagnement dans l’acquisition des prérequis stratégiques (AMOA)
4. Support dans l’établissement du schéma directeur SI
Conseil métier :
1. Évangélisation des clients concernant les différentes offres du marché et partenaires (Cloud et SaaS) ainsi que nos diverses solutions
2. Participation à des activités de conduite du changement (transformations managériales, communication interne, etc.)
3. Garantir le respect des enjeux des bailleurs dans la mise en œuvre des actions stratégiques définies
4. Suivi de la satisfaction client tout au long du projet dans une démarche de qualité
Profil recherché :
Diplômé d’un Bac+5 et issu d’une formation d’école de commerce spécialisée en marketing, transformation des organisations ou digital.
Vous avez une expérience de trois ans minimum sur un poste similaire. Une connaissance poussée du secteur immobilier est un plus.
Votre curiosité ainsi que votre capacité à analyser et comprendre divers contextes d’entreprises vous permettent d’élaborer des stratégies pertinentes et adaptées aux problématiques variées de vos clients. Vous êtes également reconnu pour vos qualités de communication, ce qui vous permet de travailler en mode projet avec différents interlocuteurs.
Compétences :
1. Des modèles de diagnostics stratégiques : SWOT, PESTEL, FCS, etc.
2. La maîtrise d’outils de BI est un plus
3. La maîtrise de l’anglais (écrit/parlé) est un plus
Informations complémentaires :
1. CDI à temps plein (37h) avec RTT
2. Déplacements ponctuels chez nos clients à prévoir
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