Responsable d'exploitation h/f

DIMÉO est à la recherche de nouveaux talents pour accompagner sa croissance etconcrétiser les projets photovoltaïques de ses clients. Partenaire de référence des professionnels, DIMÉO s'inscrit pleinement dans leur stratégie d'économies
d'énergie, de politique RSE et de mise en conformité légale.
Missions principales :

- Supervision de l'équipe de gestion des demandes clients :Diriger l'équipe en charge de la gestion des demandes clients pour garantir la qualité du service fourni.
- Assurer un haut niveau de satisfaction des clients, notamment du côté CDC.
Gestion des réclamations clients :
- S'assurer que les réclamations sont traitées de manière efficace et que les problèmes sont résolus en collaboration avec les équipes concernées.
Supervision des demandes de raccordement photovoltaïques :
- Superviser la gestion des demandes de raccordement pour les projets photovoltaïques.
- S'assurer que les équipes en charge respectent les procédures administratives et techniques, tant pour le côté raccordement que pour la partie administrative.
Respect des délais et réglementations :
- Garantir que les équipes responsables respectent les délais et les réglementations en vigueur pour les démarches de raccordement.
Compétences principales :

- Coordination de projets complexes :Capacité à coordonner des projets en veillant à respecter les délais et à garantir la qualité des livrables.
Suivi des processus et flux de travail :
- Assurer une exécution fluide et efficace des tâches grâce à un suivi rigoureux des processus et des flux de travail.
Management d'équipe :
- Compétences en management, avec la capacité d'encadrer, motiver et soutenir les équipes pour atteindre les objectifs fixés.
- Capacité à déléguer des tâches tout en supervisant sans interférer directement dans l'exécution des tâches.
Connaissances techniques :
- Connaissance des aspects techniques des projets photovoltaïques et des processus de raccordement.
- Compréhension des exigences techniques et administratives des raccordements électriques, ainsi que des normes et réglementations applicables à ce secteur.
- Capacité à identifier et trouver des solutions efficaces lors de problématiques techniques rencontrées dans le cadre des projets.
Communication :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite pour interagir efficacement avec les clients, les autorités, les équipes internes et les partenaires externes.
- Capacité à transmettre des informations de manière claire, concise et professionnelle.