Le Responsable Interface Clients / Fournisseurs (H/F), rattaché(e) au Responsable Supply Chain, aura en charge les missions suivantes :
* Gérer et suivre le processus de commandes, identifier les variations de commandes si besoin, suivre les indicateurs de qualité de service et suivre la facturation clients
* Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients.
* Développer les services et les besoins clients afin d’anticiper en collaboration avec les coordinateurs logistiques
* Etablir le PDP Fournisseur (usine du groupe située en Pologne) et intégrer les contraintes opérationnelles
* Développer la relation avec les fournisseurs, en collaboration avec les gestionnaires sous-traitances et les achats
* Faire des propositions commerciales en étant garant·e de la cohérence de l’ensemble des éléments (en lien avec le service commercial (AOG, Facturations outillages…).
* Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels
* Assurer le suivi de la performance opérationnelle et de l’activité en termes de résultats techniques (plan de rattrapage, suivi AOG…)
* Mise en place et suivi des outils de mesure de la performance supply chain et assurer le reporting.
* Management de 7 personnes : Animer, coordonner et évaluer la performance de son équipe
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