About the role
Missions
- Pilote les prestataires de service aux occupants dans les domaines de la propreté, de l'entretien et de la maintenance des équipements, de l'environnement.
- Gère le traitement des signalisations, des commandes, des moyens bureautiques.
- Coordonne et/ou anime les acteurs internes et externes de l’écosystème.
- Assure la GSO (Gestion services aux occupants) sur les immeubles de son portefeuille, en veillant à maintenir le niveau de qualité de service, dans le respect des procédures internes et des règles budgétaires
- Assure des fonctions d’étude et de suivi d’opérations non déléguées à des prestataires externes
Principales activités
- Assure l'accueil et le traitement de toutes les signalisations du domaine GSO (prise en compte, suivi et clôture)
- Qualifie et oriente les signalisations vers les groupes de compétences appropriés.
- Gère le plan de charge des différents acteurs ou intervenants GSO.
- Réalise les interventions sur les équipements des sites à la suite des signalisations affectées
- Effectue des contrôles contradictoires de nettoyages et/ou des opérations de contrôles vigilance et assure la gestion des commandes et le traitement des factures
Pilotage du domaine
- Est l’interlocuteur privilégié des prestataires externes dans son domaine
- Réalise des revues d’affaires avec les acteurs internes concernés et les prestataires externes
- Propose des actions pour améliorer la performance
- Impulse et met en œuvre les actions de communication et d’information nécessaires
- Anime le réseau des acteurs internes.
Contrôle et suivi
- Réalise les contrôles contradictoires de nettoyage avec les prestataires, et engage les actions correctrices nécessaires
- Suit des opérations ou travaux réalisés par des prestataires externes
- Effectue les contrôles Vigilance des immeubles de son périmètre
- Lance et contrôle les opérations correctives liées aux contrôles Vigilance
- Contrôle les affectations de surfaces pour son entité et contribuer à leur optimisation
Traitement des signalisations et GSO
- Coordonne les activités GSO en lien avec le PEL (Point d’entrée logistique)
- Affecte éventuellement les signalisations aux agents
- S'assure de la prise en charge et du traitement dans les délais des signalisations sur les sites de son périmètre
Autres activités
- Prépare et coordonne des opérations de déménagement
- Réalise des visites d'immeubles approfondies pour définir un programme d'entretien
about you
- Capacité à communiquer
- Capacité à travailler en collectif et en transverse
- Savoir travailler en autonomie
- Esprit de synthèse
- Être orienté client et avoir le sens du service.
- Faire preuve de réactivité
- Savoir rendre compte de son activité en temps réel pour faciliter le fonctionnement global de l'activité
- Poser un diagnostic et savoir mettre en place une mesure correctrice
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