Support technique hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
Notre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien Helpdesk - Anglais H/F pour un de ses clients situé à Lyon (69003)
*Contexte international - anglais conversationnel requis
LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants et mails en anglais
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique
Saisie et suivi des tickets
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur
Enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Lieu de la mission : Lyon (69003)
Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi)
Plage horaire : 8h30-19h00
Rémunération : 24 700 € brut annuel sur 13 mois
Informations contractuelles complémentaires : indemnités
DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience en IT est appréciée
Capacité d'écoute et de synthèse
Formation en informatique (Bac minimum)
Sens du service
Capacité à travailler en équipe
Rigoureux
Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: Expérience exigée de 6 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Business Unit :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relations client - Informatique - Bâtiment & Construction - Immobilier - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistiqu...