Vous êtes Process Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Qui sommes-nous ?
Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.
Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
CONTEXTE :
Le Socle Open a pour vocation de porter la construction et le maintien en condition opérationnelle des plates-formes technologiques du monde Open (serveurs et stockage associé, Linux/Windows, base de données, middleware, outils de production).
Au sein du Socle Open, vous intègrerez le service « PPA Process Projets & Architecture » en tant que Process Manager Expert.
MISSIONS :
En tant que Process Manager Expert Équipe Processus, vos missions principales sont les suivantes :
* Répartition des activités et de la charge entre les différents process managers de l’équipe PPA
* Gestion des points de production quotidien + point d’activité PPA processus
* Suivi hebdomadaire des actions de fond avec les process managers
* Construction, suivi et challenge des KPI
* Suivi et pilotage des formations internes aux processus au sein du Socle
* Responsable de la déclinaison et de l’application des process et de l’assurance qualité du fonctionnement (escalade procédure, support management, change management, crisis management, outils du RUN)
Backup Incident Manager / Configuration Manager :
(en fonction des besoins de l’équipe et sur Problème / Change-Requête)
* Coordination des incidents majeurs et transverses
* Gestion de crise : coordination, communication, animation
Gouvernance du RUN :
* Suivi de la qualité du RUN
* Participation aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Point hebdo ROS)
* Pilotage qualité de production de notre CDS au travers des process managers
* Participation aux weekly’s
* Pilotage de la qualité de service et déclinaison opération des processus côté CDS
* Comitologie CDS : COMOP mensuel
* Suivi des KPI contractuel et de qualité
* Pilotage qualité de production avec les ROS
* Comitologie ROS
* Pilotage de la qualité de service en transverse d’OPN
Animation de la communauté des ROS :
* Validation des profils
* Accompagnement et coaching pour la montée en compétence des ROS
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.