Chef d'equipe billetterie (h/f)

En tant que Chef d’Equipe Billetterie (H/F) vos missions seront les suivantes :

Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions des équipes sur chacun des postes ;

Manager, Former et informer les équipes :

* Informer de l’actualité du site, des procédures et des process ;

* Former les nouveaux arrivants au respect des plannings et des procédures ;

* Valider les périodes d’essai ;

* Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation :

* Assister les équipes dans toutes les tâches quotiiennes ;

* Faire évoluer le livret de procédures selon les besoins et changements ;

* S’assurer du respect, de la tenue et de la mise à jour des plannings.

Gérer la billetterie :

* Assurer les suivis des ouvertures et clôtures de caisse ;

* Effectuer les contrôles contradictoires en fin de journée ;

* Gérer les fonds de caisse et assurer le suivi auprès du Superviseur des Recettes Musea

* Assurer un premier niveau de paramétrage du logiciel de Billetterie

Coordonner et communiquer avec le site, les prestataires et les équipes :

* Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ;

* Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d’exploitation particulière.

Gérer les imprévus, les situations de crises et incidents :

* Gérer les événements anormaux et formaliser un rapport transmis à la hiérarchie ;

* Reporter à la hiérarchie ces situations.

Participer à l’élaboration des tableaux de reporting, de suivis et participer aux réunions clients ;

Appliquer les consignes et procédures du site ;

Participer à la mise à jour des procédures ;

Type de contrat : CDI Temps Complet 35h / semaine avec un planning variable du lundi au dimanche.

Vous êtes disponible sur une plage horaire comprise entre 09H10 et 18H00

Rémunération envisagée : 12,50€ bruts / heure + primes

Avantages : majoration des dimanches à 20% / CE / Mutuelle / Carte Restaurant / Remboursement 50% Pass Navigo