A propos de l'entreprise :
Rendre possible, c'est notre métier !
Filiale d'Action Logement Immobilier, 3F gère plus de 292 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur l'ensemble de la France. Au quotidien, nos 4 600 collaborateurs et collaboratrices oeuvrent pour construire et gérer des logements sociaux.
Depuis la construction de logements, la gestion du patrimoine et l'entretien des résidences, en passant par le renouvellement urbain, le développement territorial et la vente de logements, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
Choisir 3F, c'est choisir un projet professionnel valorisant où votre expérience s'enrichira au contact de celle des autres. C'est aussi privilégier un métier qui fait sens, dans un secteur utile et une entreprise engagée.
A propos du poste :
3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.
Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d'accession à la propriété.
Notre syndic de copropriété est également présent pour suivre les résidences que nous mettons en vente.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'offrir une grande qualité de service à nos locataires.
Notre ambition est de porter une attention particulière aux enjeux de la transition environnementale tout en prêtant une attention particulière au pouvoir d'achat des familles.
C'est dans ce contexte que nous souhaitons accueillir dans nos équipes un/une :
Chargé.e de gestion de pôle
Vous garantirez la qualité de service sur votre secteur.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Gestion locative :
Analyser et préparer les réponses aux réclamations clients dans le cadre de la qualité de service
S'assurer de la satisfaction des clients-locataires sur son périmètre d'intervention
Assurer ou s'assurer d'une présence de proximité auprès des clients-locataires par la tenue de permanences sur les résidences gérées
Veiller à la tranquillité des clients-locataires
Gestion des fournisseurs :
Assurer un contrôle d'activité des fournisseurs
S'assurer du traitement des réclamations techniques et de la bonne réalisation des travaux demandés
Participer au déploiement de nouveaux contrats fournisseurs et à leur suivi
Contribuer au paiement des factures de son périmètre d'intervention
Gestion administrative :
Recueillir des données et les compiler pour préparer des données de reporting
Assurer des tâches d'assistanat administratif (tenue d'agendas et de plannings, organisation de réunions, rédaction et mise en forme de documents, accueil téléphonique)
Profil recherché :
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