Dans le cadre d'un remplacement pour un congé maternité, vous intégrez le service Qualité Client dans lequel vous êtes l'interface Qualité Client vie série pour le compte de Stellantis, Volvo & Renaut Truck.
A ce titre, vous êtes en charge de :
- Gérer toutes les réclamations du client
- Travailler étroitement avec le centre de garantie sur l'analyse des produits retournés
- Vérifier les plans d'actions et déployer les actions correctives dans les usines Sanden
- Traiter les coûts relatifs aux réclamations
- Effectuer du reporting en interne et vers le client
- Réaliser des audits internes.
Vous disposez d'une formation technique bac+3 à bac+5 et justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la qualité.
Des connaissances en thermodynamique, en mécanique et/ou électronique sont indispensables pour ce poste.
Le leadership, la rigueur, l'organisation et un sens aigu de la communication sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Vous maîtrisez les outils qualité tels que : méthode de résolution de problèmes, AMDEC, SPC, audit processus.
Un niveau d'anglais opérationnel est indispensable, la pratique de l'allemand serait un plus.
Des déplacements chez nos clients sont à prévoir en fonction des besoins.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Application procédures qualité,Contrôler des données qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Fabrication d'autres pompes et compresseurs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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