Réparateur dans l'âme, amoureux de l'électroménager, tu aimeras faire de ton quotidien de prendre soin des appareils de ce leader en électroménager en Europe et tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de ses clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.
A ce titre, tu seras sollicité.e sur l'ensemble des étapes d'intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l'usage :
LE DIAGNOSTIC
* Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
* Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
* Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
LA RÉPARATION
* Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
* Réaliser lencaissement de la prestation directement avec le client ;
* Réaliser le compte rendu dintervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
LE CONSEIL A l'USAGE
* Conseiller et accompagner le client dans lutilisation durable de ses appareils ;
* Lui proposer des services complémentaires afin de laccompagner dans sa démarche éco-responsable ;
* Effectuer les visites annuelles dentretien et de contrôle de nos clients premium.
Et si vraiment tu es expert tu auras l'occasion de participer à des formations.
Au programme : perspectives d'évolution et un accompagnement sur les projets professionnels des collaborateurs.
Des déplacements sont à prévoir pour ce poste : Metz et alentour
Profil recherché
* Permis B obligatoire
* Bon relationnel client
* Une expérience supérieur à 2 ans dans le domaine de l'électroménager
* Réparation sur les produits blancs (gros électroménager)
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