Le Département Maitrise des Processus (DMP) est rattaché à la Direction Performance et Moyens qui fournit à la Direction Générale de la CNAV, l’ensemble des éléments nécessaires au suivi de la gestion et au pilotage de la performance de l'Assurance Retraite.
En lien avec l'ensemble des directions nationales de la CNAV, vous coordonnez aux côtés du Responsable du Département Maitrise des Processus les travaux relatifs au déploiement et à l’animation du système de management intégré (SMI).
Vous travaillez avec l’équipe du DMP, composée de 6 cadres expert pour mener l’ensemble des chantiers et vous interagissez par ailleurs un large réseau d’interlocuteurs en CARSAT.
L’année 2025 sera une année charnière avec l’ambition de déployer les derniers Référentiels Nationaux de Processus (RNP) : (Publics en paiement, Relations clients, Carrière, Retraite Complémentaire des Indépendants, Piloter la performance) et engager, de manière renforcée, les travaux sur le cycle de vie, l’amélioration continue des RNP.
C’est dans ce contexte que nous sommes prêts à vous recruter notre Coordinateur/ Coordinatrice de la performance !
Concrètement vos missions :
* Piloter et améliorer en continue la construction et la maintenance des processus
* Vous vous assurerez que les méthodes (BUILD,RUN) soient connues, comprises et appliquées en toute transversalité au sein de la Cnav et son réseau
* Vous participez à l'amélioration continue du SMI dont le dispositif de contrôle interne en synergie avec les pilotes nationaux, la Direction Comptable Financière et le réseau
* Vous prendrez part à l’amélioration de l’offre de service du Département Maîtrise desProcessus afin de conforter la satisfaction de nos clients
* Vous participerez à la maîtrise et à l’amélioration du dispositif de pilotage et d’outillage de la gestion des risques (cartographie, caractérisation, mesure, surveillance, analyse et plan d’actions).
* Vous assurerez une communication régulière aux pilotes nationaux et au réseau.
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