QUI SOMMES-NOUS ?
Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l’utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.
Les Services Numériques de Thales recrutent !
QUI ÊTES VOUS
Titulaire d’une formation BAC+4/5, vous justifiez d’une expérience réussie en pilotage de contrats d’infogérance et de contrats d'infrastructure IT. Vous avez également une expérience préalable technique autour des activités système/réseaux ou sécurité.
Véritable leader, vous piloterez et fédérerez des équipes transverses hétérogènes autour de projets motivants. Vous avez déjà une expérience des métiers d'infogérance et maitrisez les technologies utilisées ?
Ayant un goût avéré du contact client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre excellence relationnelle. Force de proposition, vous savez faire preuve d’organisation et appréciez les challenges. Vous maîtrisez en outre:
1. ITIL (certification appréciée)
2. les enjeux contractuels
3. le pilotage par les risques.
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE
Rattaché(e) à notre Entité Infogérance (spécialisée dans les activités Système, Réseaux et Sécurité), vous serez responsable de piloter un contrat d’infogérance global pour l’un de nos clients majeurs.
Vous assurerez les principales missions suivantes:
4. Etre l’interface privilégiée du client
5. Participer fortement à la satisfaction client
6. Piloter les contributeurs aux engagements (SLA, KPI..), le delivery est assuré depuis nos centres de services en France,
7. Responsable du suivi des incidents, demandes et des problèmes
8. Garantir la qualité du contrat de services
9. S'assurer du respect des délais de livraison projets
10. Participer fortement à l'amélioration continue du service
11. Assurer la coordination entre le client et les équipes projet.
12. Assurer les Reporting vers le client (Copil, Cotech ) et le management Thales
13. Animer le Comité de Pilotage, et les Cotech
14. Anglais lu, écrit, parlé, des échanges avec les SDMs en Roumanie seront prévus et réguliers.
La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.
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