Front desk officer / chargé(e) d'accueil 35h - (f/h) (h/f)

Ray studios ?
Un réseau européen de centres médicaux (studios) intégralement dédiés au détatouage avec pour ambition de devenir la marque de confiance dans un secteur en pleine croissance. Notre réseau est aujourd'hui composé de 5 studios avec une identité forte :
* 5 en France : Paris, Lyon, Nantes, Toulouse, Bordeaux
* 1 en Belgique : Bruxelles
* 5 en Espagne : Barcelone, Madrid, Malaga, Seville, Valence
Créé il y a 3 ans par une équipe d'entrepreneurs chevronnés, Ray studios a déjà construit une réputation forte sur son marché, avec plus de 40 000 traitements réalisés. L'objectif de Ray studios est aussi de réinventer totalement l'expérience de détatouage, pour s'éloigner des standards médicaux traditionnels et proposer des lieux chaleureux et trendy et façonner une expérience patiente unique.
Nous ouvrons fin avril un nouveau centre à Paris, à 2 pas d'Arts et Métiers en plein centre de Paris.
Nous recherchons le front desk officer qui fera rayonner le studio !
Alors.. Are you ray-dy ? ;)
Descriptif du poste
En tant que Front Desk Officer, vous êtes le premier contact avec nos patients quand ils nous rendent visite ! Visage rayonnant, vous êtes porteur de nos valeurs au quotidien !
Sous la responsabilité du Studio Manager, vos missions seront les suivantes :
- Ouverture et fermeture du studio : en fonction des jours, vous gérez l'ouverture et la fermeture du studio. Vous êtes en charge de vous assurer que le studio est prêt à accueillir nos patients et le médecin qui travaille dans le studios ;
- Accueil des patients : vous faites pleinement vivre l'expérience Ray Studios à nos patients (leur présenter le parcours de détatouage, répondre à leurs questions, leur proposer un encas, les accompagner dans l'espace d'accueil)
- Secrétariat téléphonique & mail : vous gérez une partie des prises de rdv et des confirmations de rdv en collaboration avec notre équipe Patient Care. Vous répondez également aux demandes de renseignements. Bientôt le détatouage n'aura plus de secrets pour vous
- Gestion des paiements et de la caisse : vous gérez l'encaissement des patients (pas de prise en charge de la Sécurité Sociale) à la fin des séances et tentez de récupérer des avis Google positifs pour faire ray-onner le studio !
Profil recherché
- Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge à temps plein (35h / semaine) et pouvez travailler le samedi ;
- Vous avez une expérience dans la relation client / patient (retail ou centre médical) ;
- La satisfaction patient / client est au centre de vos valeurs : loin des standards habituels du secteur médical, nous voulons réinventer l'expérience patient en mettant le service au centre de chacune de nos interactions avec nos patients ;
- Vous aimez relever les défis et faites preuve d'initiatives ;
- Vous cherchez à travailler dans un lieu chaleureux et trendy en plein centre de Paris,
- A l'aise avec les outils informatiques, vous les voyez comme des alliés qui vous font gagner en productivité ;
- Fiable, dynamique et curieux : vous êtes prêt à devenir incollable sur le détatouage ;
- Vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation et d'un bon sens de la communication : Ray Studios est une société en plein développement, notre environnement est stimulant !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 25¿000,00€à27¿000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 18/04/2025

Experience: Débutant accepté