APPEL INTERIM PROVENCE recherche pour son client un TECHNICIEN DE HELP DESK EN INFORMATIQUE H/F sur le secteur de BRON
Vous aurez pour mission :
- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1.
- Communiquer avec les utilisateurs principalement par téléphone pour répondre à leurs besoins
- Enregistrer les incidents sur un outil de ticketing.
- Réaliser un premier diagnostic.
- Détecter le niveau d'urgence et la criticité de la sollicitation.
- Escalader au niveau de support adapté.
- Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis.
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
- Partager votre savoir avec l'équipe pour une montée en compétence collective.
- Partager votre savoir avec l'équipe pour une montée en compétence collective.
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.
Une rémunération attractive et des avantages : Votre taux horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 10% + carte cadeau de parrainage.
Experience: 12 Mois
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.