À propos de HeoH :
HeoH est une Fintech à impact social en forte croissance, spécialisée dans le développement de solutions innovantes de collecte de dons et de services affinitaires. Notre plateforme s'adapte à de multiples canaux de paiement et technologies, incluant les terminaux de paiement, les sites internet, les bornes de dons, les solutions de pourboire et le paiement de titres de transport. Nous offrons un environnement de travail stimulant, axé sur l'innovation et l'intérêt général, avec des interactions riches et variées (équipes internes, associations, commerçants, établissements publics, banques, etc.).
Missions principales :
* Gestion de projet et déploiement de produits :
* Organiser les opérations et les moyens nécessaires pour la mise en place de nouveaux produits.
* Participer aux modifications ou extensions de service.
* Assurer le déploiement des produits chez les clients et piloter le SAV avec l’équipe et les sous-traitants dédiés.
* Suivi et analyse :
* Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes.
* Réaliser des KPI de déploiement et de satisfaction client.
* Veille sur les retours clients, le marché, les sous-traitants et les performances commerciales afin de déterminer les évolutions des produits et solutions.
* Développement de produits :
* Définir les spécifications fonctionnelles et techniques des évolutions, ainsi que des nouveaux produits, et suivre leur élaboration par la direction technique et les sous-traitants.
* Piloter et gérer les tests et les recettes des produits et des nouvelles versions applicatives.
* Relation client et support :
* Assurer la relation après-vente avec les clients sur tous les sujets techniques et opérationnels, en garantissant leur satisfaction.
Compétences techniques requises :
* Connaissance approfondie de la gestion de projet (rédaction de spécifications, gestion de la qualité et des coûts).
* Forte culture technique.
* Expérience dans la gestion de tests techniques et de recettes produits
* Connaissance de la gestion de bases de données.
* Connaissance du monde du paiement et des différents moyens de paiements est un plus.
Profil recherché :
* 2 à 3 ans mini d’expérience dans un environnement technique et de SAV
* Rigueur et expérience avérée dans la gestion des données.
* Capacité à créer et maintenir un corpus de précèdures.
* Aptitude à manager des équipes et des sous-traitants expérimentés.
* Excellent esprit d’équipe.
* Créativité pour imaginer de nouvelles applications et fonctionnalités.
* Une première expérience dans le monde du paiement et la connaissance des moyens de paiement sont un atout.
Qualités personnelles :
* Sens de l’organisation et rigueur.
* Esprit d’analyse et de synthèse.
* Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
* Orientation client et sens du service.
* Force de proposition et créativité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.