Technicien support n2 (h/f)

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 Expérimenté(F/H) pour un contrat en intérim de 1 an, à Mérignac.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 27 k€
Avantages : Tickets restaurants



Vous serez en charge des missions suivantes :
- Maintenance et installation des postes de travail.
- Installation et fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.
- Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.
- Déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.
- Prise en charge de la gestion des matériels des VIP sur site.

Assurer selon un planning mensuel établi (lieu et horaires) :
- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites.
- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone).
-L' ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés.
- La gestion des matériels remis ou reçus (mise à jour de parc).
- La mise à jour des différents référentiels.
- L’enrôlement de smartphones, paramétrage de PC.

Environnement Technique:
- Environ 800 utilisateurs.
- O365 avec licence lourde.
- ServiceNow.
- Windows 10.
- Android.
- Teams.
- Active Directory.
- iOS.
- Outil MDM.

Liste non exhaustive