Responsable secteur caisse et accueil h/f

ENGP conseil, cabinet de recrutement aux clients choisis pour leur qualité d'intégrateur et leur projet de développement. ENGP conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client supermarché, dans la recherche et l'intégration de son Responsable secteur caisse et accueil H/F, situé à Nantes (44).

Missions :

Management :
- Gérer les plannings du personnel (jours fériés, congés, absences) et organiser le travail de 17 personnes dont 2 caissières principales qui supervisent l'accueil et la ligne de caisse,
- Encadrer, animer, recruter, intégrer des nouvelles recrues et former,
- Organiser des réunions et d'informations avec son équipe,
- Identifier les compétences de ses collaborateurs et collaboratrices afin de les faire évoluer et grandir,
- Suivre et faire appliquer les règles d'hygiène, de courtoisie, de bon comportement et de sécurité (procédures sur les faux billet, ouverture des sacs, contrôle),
- Mettre en place de challenges auprès des équipes pour les animer et les motiver,
- Proposer, animer, cultiver l'esprit d'équipe.

Gestion :
- Gérer l'accueil et votre ligne de caisses : 7 Trad et 5 LS + 1 à l'accueil,
- Assurer de la propreté du secteur caisse-accueil,
- Suivre les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse) de caisse,
- Constater et informer les managers de rayons en matière de prix erronés et/ou indisponibilité des articles présents sur les prospectus,
- Mettre en oeuvre et appliquer les procédures de contrôles (encaissement, la gestion des coffres et des flux financiers).

Relation client :
- Accueillir, informer et accompagner le client, apporter des renseignements, trouver des solutions aux litiges, promouvoir la carte fidélité,
- Réguler l'attente en caisse (ouverture/fermeture de caisse),
- Gérer et organiser l'accueil du magasin, physique et téléphonique,
- Assurer l'affichage de la publicité et l'information sur le lieu de vente au sein du secteur,
- Assurer l'accueil des personnes extérieurs à l'entreprise (commerciaux, représentants, candidats à l'embauche) selon la procédure et les consignes définies par la Direction,
- Être responsable de l'animation des opérations promotionnelles auprès de l'équipe de caisse accueil,
- Gérer les demandes des clients.