Head of product information & content

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

* 5000 opportunités d’emploi par an,
* des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
* + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
* 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recrutons pour le siège du groupe, un(e) Head of Product Information & Content en CDI.

En collaboration avec ton équipe, tu es responsable de la “Product Content Factory” du groupe ECG. Tu assures la gestion et l'optimisation de l'information produit pour tous les canaux de ventes directes (sites web du groupe en particulier) et indirectes (partenaires, distributeurs...), couvrant les différentes marques du groupe.

Tes responsabilités sont les suivantes:

Gestion de l'Information Produit:

* Coordonner les équipes pour mettre à jour et harmoniser la qualité du contenu sur tous les sites web du groupe : fiches campings, critères ou équipements des hébergements, informations techniques, sélection de photos, tout en prenant en compte les spécificités de marché cad adapter le contenu localement (SEO) selon la charte éditoriale de chaque marque.
* Définir de nouveaux process au niveau Groupe pour collecter, mettre à jour et corriger l'information avec nos campings en propre et les campings partenaires, pendant l’année, avant l’ouverture des campings et pendant la saison.
* Industrialiser la revue de l'information produit avec l'équipe datas (scraping) pour vérifier les prix, le contenu en ligne, la qualité des photos, etc.
* Coordonner l’intégration du contenu dans le CMS, et la traduction dans plusieurs langues.
* Mettre en place des process pour gérer la mise à jour régulière du contenu sur d'autres médias d'information produit (Tripadvisor, fiche GMB, Zoover, annuaires, etc.) et sur les sites des tour-opérateurs (TO), en coordination avec l’équipe sales.
* Suivre et analyser les performances des contenus produits (textes, photos, vidéos) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
* Proposer des améliorations continues pour enrichir l'expérience utilisateur et maximiser l'impact commercial des contenus.
* Organiser la team de la Product Content Factory, nouvelle entité à dimension transversale groupe, et internationale : 2 coordinateurs (campings et hébergements) + 3 Content Managers avec un portefeuille de campings dédiés + 1 intégrateur et les équipes locales qui adaptent le contenu à la charte / en fonction du marché
* Coordonner le travail en collaboration avec les équipes sales, marketing (web), terrain, opérations, travaux, Resalys…
* Les équipes de la Product Content Factory doivent visiter et connaître "leurs" campings (dans leur portefeuille).

Gestion du Contenu Visuel:

* Préparer les cahiers des charges / besoins de photos et vidéos pour le groupe avec les équipes contenu et marketing et communication. Une intention visuelle pour toutes les marques/marchés : plus de photos génériques/lifestyle pour HP et LP.
* Mettre en place des process pour industrialiser les photos des hébergements avec l'équipe data.
Autres Équipes Collaboratives:
* Vérification SEO par l'équipe locale SEO.
* Mises à jour par l'équipe locale des ventes (texte et photo) pour les tour-opérateurs.
* Adaptation des textes et garantie de la qualité et de la conformité aux chartes éditoriales et iconographiques de chaque marque par l'équipe locale de la marque.

Gestion du PIM et du DAM :

* Réaliser un audit : nombre de sites web, langues/paiements, CMS, hébergement de données, central/local, ateliers avec les unités opérationnelles, analyse des processus, compréhension de nos données et comment les structurer, modèle de données (attribut de produit, catégorie, etc.).
* Structurer les exigences et rédiger les spécifications.
* Rechercher des outils PIM/DAM répondant à nos besoins.
* Choisir la solution : appel d'offres pour le PIM, démonstrations, négociation, sélection du PIM.

Phase d'Onboarding:

* Intégration et configuration de l'outil (paramètres techniques), connexion à toutes les plateformes, migration des données.
* Formation des équipes.
* Suivi de la maintenance opérationnelle de toutes les plateformes (run) => nommer un chef de produit agile/propriétaire de l'application.


Compétences Techniques:

* Expérience avérée en gestion de l'information produit et en gestion de contenu web.
* Connaissance approfondie des systèmes PIM et DAM, de leur sélection et de leur mise en œuvre.
* Maîtrise des outils de production de contenu visuel (photographie, vidéographie, CMS).
* Maitrise de Excel / Google sheet

Compétences Organisationnelles:

* Excellente capacité de gestion de projet, avec une attention particulière aux détails et aux délais.
* Solides compétences en communication et en collaboration avec différentes équipes.
* Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser les tâches.

Qualifications Requises:

* Diplôme en marketing, communication, gestion de l'information.
* Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie.
* Expérience en gestion de contenu multilingue et multimarques.
* Maitrise de l’anglais (courant) / équipe internationale.

Qualités Personnelles:

* Sens de l'initiative et proactivité.
* Créativité et sens esthétique développé.
* Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes.
* Flexibilité et adaptabilité aux changements rapides et aux nouvelles technologies.
Nous te proposons:
* CDI statut cadre forfait jour
* Rémunération selon ton expérience
* Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
* Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings et une semaine offerte par an
* Lieu de travail: Aix-en-Provence ou Montpellier (selon lieu d'habitation)
* De nombreux déplacements sont à prévoir

Mot du recruteur

European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
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