Présentation de la structure :
L'IUT2 est une composante de l'Université Grenoble Alpes qui délivre des Bachelors Universitaires de Technologie (BUT) des Licences professionnelles et générales dans les domaines de la gestion, du commerce, du droit, de l'information et de la communication, du social, de l'informatique et des statistiques. Il propose également des formations préparant aux examens nationaux de comptabilité et de gestion, de l'expertise comptable, aux diplômes d'état du travail social et des formations qualifiantes.
L'équipe administrative est composée de 90 agents répartis en 10 services sur 5 sites. Les équipes pédagogiques sont composées de 180 enseignants (enseignants-chercheurs, enseignants du second degré et contractuels) et de 450 chargés d'enseignement.
L'IUT2 accueille près de 3000 étudiants dont plus de 700 en alternance et 120 partants en mobilité internationale.
Missions principales :
Sous la responsabilité du chef de service du Pôle Informatique au sein d'une équipe de 7 personnes, vous devrez installer et administrer les ressources nécessaires à la production attendue de votre domaine (système, réseau, messagerie, parc matériel et logiciel). Vous devrez également assister les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.
Activités principales :
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements.
- Installer et gérer les équipements actifs du réseau.
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité.
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs.
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques.
- Rédiger les comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences.
- Contrôler l'alimentation du système d'information.
- Gérer les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système.
- Participer aux projets informatiques de l'établissement et du service.
- Participer à l'assistance aux utilisateurs, tous niveaux, personnels, enseignants et étudiants.
Restriction ou contraintes liées au poste :
Les personnels du Pôle Informatique doivent assurer une présence sur une grande amplitude horaire, il est donc demandé à chaque agent du service d'assurer une ouverture (7h45) ou une fermeture (19h) par semaine.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes,Détecter et diagnostiquer les problèmes réseaux,Utiliser des outils de déploiement automatisé,Utiliser des outils de gestion de parc,Utiliser des outils de support à distance,Compétences de base en développement (scripting..),Gérer la sécurité de l’information,Conduire un entretien d’assistance par téléphone,Rédiger/mettre à jour documentation fonctionnelle,Rédiger/mettre à jour documentation technique
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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