Charge(e) d'etudes marketing - cdd 12 mois h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


CHARGE(E) D'ETUDES MARKETING - CDD 12 mois H/F


Description du poste


Métier

MARKETING ET COMMUNICATION - MARKETING


Intitulé du poste

CHARGE(E) D'ETUDES MARKETING - CDD 12 mois H/F


Type de Contrat


Temps de travail


Description de la mission

Le poste est rattaché au responsable du service «Etudes & Insights Clients» au sein du Département Expérience Client et composée d'une équipe de 3 personnes, garante de l'écoute de la voix des clients.

«Etudes & Insights Clients» constitue une ressource majeure pour aider à l'amélioration des parcours et des offres.

Pour cela, nous nous appuyons sur une large gamme de méthodes et d'outils (Quali, Quanti, communauté clients, etc.).

Le service intervient sur 4 axes majeurs :

1. L'aide à la décision au travers de la réalisation d'études marketing (Quali et Quanti).
2. L'amélioration continue de l'expérience client, notamment via l'analyse des parcours.
3. L'écoute et la co-construction client au travers d'une communauté online de consommateurs.
4. La veille en matière de nouveaux usages et de nouveaux comportements de consommation.

Les missions confiées sont les suivantes :

1. Vous contribuez à la réalisation de dispositifs d'études (Quali, Quanti, barométriques, adhoc) dédiés à des enjeux clients.
2. Les dispositifs d'études sont :
* Pour certains (Quali-Quanti), à piloter en relation avec des prestataires (instituts).
* Pour d'autres (Quali-Quanti), à réaliser en autonomie, sans recours à un prestataire.
1. Les analyses produites doivent fournir des éléments objectifs de décisions, afin d'aider à prioriser des plans d'actions.

Ce poste nécessite de savoir :

1. Mettre en œuvre des dispositifs d'études en réponse à une problématique ou un enjeu.
2. Travailler en mode projet, avec une grande diversité d'interlocuteurs, et notamment des instituts.
3. Assurer la bonne conduite d'une étude dans tout son cycle de vie (préparation, terrain, analyse).
4. Générer des résultats d'études (Quali-Quanti) et élaborer des livrables pertinents (fond, forme).
5. Présenter, diffuser, et valoriser les travaux menés auprès d'une grande variété d'interlocuteurs.

Objectifs :

1. Développer l'écoute et la connaissance client (U&A, comportements, besoins, attentes, etc.).
2. Développer la co-construction en intégrant le client à la réflexion stratégique (offres, services, etc.).
3. Contribuer à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients (expérience, parcours, offre, etc.).
4. Garantir la fiabilité, la qualité, et la pertinence des dispositifs d'études et de leurs résultats.
5. Promouvoir les résultats, enseignements, et insights des études marketing au sein de l'entreprise.

Vous possédez un diplôme de niveau BAC+5, type école de commerce ou Master en marketing.

Vous maîtrisez les méthodes d'études qualitatives et quantitatives.

Vos points forts sont votre capacité à :

1. Gérer plusieurs projets en même temps, dans le respect des calendriers définis.
2. Travailler en équipe, en vous adaptant aux profils de chacun et à votre environnement.
3. Organiser et planifier votre travail, pour anticiper les différentes étapes d'un projet.
4. Rédiger pour produire des analyses (synthèses, recommandations) pertinentes.
5. S'exprimer oralement, pour présenter efficacement les résultats de vos travaux.


Localisation du poste

Issy-les-Moulineaux


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

BAC+5


Domaine / Spécialité

* Organisation / Gestion de Projet


Niveau d'expérience

Anglais (Lu, écrit, parlé)


Informations générales

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.

Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :

* Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
* Une gestion de carrières dynamique
* L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.

Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !

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