Gezim recrute, pour le compte de son client spécialisé dans l’infogérance informatique, un Technicien support informatique bilingue allemand (H/F), dans le cadre d’un CDI.
Missions :
Vous interviendrez auprès de clients variés, incluant des grandes entreprises, des PME ainsi que des organismes publics basés dans l'Est de la France.
À ce poste, vos principales missions seront les suivantes :
* Répondre aux appels entrants et assurer le support aux utilisateurs et aux administrateurs.
* Prendre en charge les incidents et assurer leur résolution.
Plus précisément, vous serez amené(e) à :
* Installer et configurer les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs, et en vérifier le bon fonctionnement.
* Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.
* Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes ou intervenir directement sur leurs systèmes à distance.
* Identifier les ressources techniques nécessaires à la résolution des incidents.
* Documenter toutes les interventions réalisées et assurer la transmission des informations aux équipes concernées.
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