Groupe industriel, familial et indépendant, le Groupe Roullier réalise, grâce à ses 10 400 collaborateurs dont 74 % à l'international, 3 milliards d'Euros de chiffre d'affaires consolidé. Ses activités diversifiées (nutrition des sols, des plantes, des animaux, agroalimentaire, énergies renouvelables), centrées sur les besoins humains, montrent l'ouverture d'esprit d'un Groupe connecté aux enjeux d'avenir.
Avec 110 unités industrielles, partout dans le monde, c'est un Groupe, toujours en
mouvement, qui fait de l'innovation et de l'amélioration continue un défi quotidien et qui donne à ses activités leaders (TIMAC AGRO, Phosphea, la Magnésie, l'Agroalimentaire), comme à son pôle de diversification (Plasturgie, Algologie, Énergies renouvelables), toute l'autonomie et la liberté de tester et d'avancer.
Faire mieux, faire différemment, explorer les possibles, c'est la façon d'agir du Groupe Roullier. Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous gérez et optimisez les processus de vente, ainsi que le suivi administratif des commandes pour garantir la satisfaction client et le respect des délais de livraison.
À ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Manager l'équipe ADV.
- Assurer le suivi et résoudre les éventuelles anomalies liées au traitement des commandes en activant le process le plusadapté dans le respect de la politique commerciale et logistique.
- Gérer les commandes de produits des clients de la réception à la livraison.
- Réaliser et suivre l'affectation du portefeuille clients aux membres de l'équipe ADV, suivre l'avancement du traitement de ce portefeuille et assurer l'entière satisfaction du client.
- Garantir la correcte tenue du référentiel clients dans l'ERP ainsi que le respect des règles et leur correcte retranscription.
- Assurer la correcte gestion des litiges et réclamations clients.
- Assurer le suivi et le contrôle des dossiers de RFC.
- Réaliser l'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise.
- Assurer la communication avec la Supply Chain, les forces commerciales et comptables ainsi que les équipes informatiques.
- Participer à l'animation commerciale et aux réunions cadres mensuelles.
- Animer, contrôler alerter et diffuser l'ordonnancement centralisé ainsi que les stocks disponibles auprès des forces commerciales.
- Participer à la migration de l'ERP.
- Faire en sorte que l'ADV devienne l'interlocuteur principal des forces commerciales.
- Faire évoluer les outils ADV à disposition des forces commerciales.
- Participer à l'amélioration des données clients en lien avec les forces commerciales et l'équipe transport.
Le poste est à pourvoir immédiatement.
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