CNAM
À la recherche d'une alternance pour la rentrée 2025 ? Envie de participer chaque jour à des missions porteuses de sens ? Rejoins la CNAM !
Agir ensemble, protéger chacun!
Rejoindre la Caisse nationale de l'Assurance Maladie, c'est intégrer une organisation qui œuvre pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés, avec des valeurs de solidarité et d'engagement.
Participez à la performance et la qualité d'un système d'information de tout premier plan en France voire en Europe : 60 millions de bénéficiaires, + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, 80.000 utilisateurs, le site Ameli est le 3ème site internet de service public consulté avec des télé services pour les assurés, les professionnels de santé et les entreprises, une capacité de stockage des données de plus de 500 To…
Description du poste
Tes missions
Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'apprentissage, tu participeras avec les membres de l'équipe :
A/ à la mission qui porte essentiellement sur une activité support national en lien avec l'offre de service DSUP :
1) Assurer le support et l'assistance
- Traiter les incidents liés à la mise en oeuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration technique des produits ou composants supportés à partir des demandes qui lui sont affectées.
- Fournir des solutions aux utilisateurs du système 'information de l'Assurance Maladie dans le respect des procédures établies
- Solliciter les experts internes ou externes du domaine concerné.
2) Informer et prévenir
- Recenser et faire remonter les améliorations techniques souhaitées par les utilisateurs.
- Proposer des solutions pour améliorer les produits.
- Rédiger des solutions.
- Contribuer aux bilans de maintenabilité.
- Participer à la prise en compte de nouveaux supports
3) Gérer les relations avec les fournisseurs (du support)
- Rechercher des solutions auprès d'experts extérieurs au département support en cas de problème non résolu à son niveau.
- Assurer le suivi des fiches de signalement.
- Participer à des comités de suivi ou de maintenance avec les fournisseurs
B/ et une activité de maintenance dans l'équipe informatique locale de Caen.
Profil recherché
Vos compétences
Et si c'était toi ?
À la rentrée 2025, tu prépares un diplôme niveau BAC + 2 Gestionnaire en maintenance et support informatique ou Technicien système réseau en alternance dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.
Tu as les compétences suivantes :
- Maitrise outils bureautique,
- Maitrise Outlook
Tu as les qualités suivantes :
- Avoir le sens du service et de la relation client/fournisseur
- Capacité à apprécier et à décliner opérationnellement les conséquences et impacts d'une solution
- Capacité à partager ses compétences avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication
- Avoir le goût du travail en équipe et être capable de capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances/enrichissement des bases de données)
Nos avantages :
- Une organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail 1 à 2 jours selon le rythme d'alternance)
- Un accompagnement sur mesure et un suivi de proximité
- Un catalogue de formation en e-learning à ta libre disposition
- Un CSE attractif (sport, loisirs, voyages, …)
- Un forfait mobilité durable à hauteur de 600€ ou un remboursement du titre de transport à 75%
- Des tickets restaurant pris en charge à 60%, d'une valeur faciale de 11,51€
Tu ne corresponds pas totalement au profil recherché ? Pas de panique, nous sommes là pour accompagner nos alternants. N'hésite donc plus et postule dès maintenant !
Informations complémentaires
La Cnam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. A la Cnam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme (et sera tenu au secret professionnel).
Contact
Merci de nous faire parvenir votre candidature (CV+LM) sur le lien suivant :
Les avantages liés au poste
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