Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client leur futur(e) un(e) technicien Helpdesk, basé(e) basé à Ajaccio. Vous serez directement intégrer en CDI aux équipes de la DSI de notre client.
En tant que technicien Helpdesk vos missions seront :
-Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels
-Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
-Etablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.
-Assurer la mise à jour de certains logiciels
-Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
-Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement
-Remplir un document de suivi d'intervention
-Escalader si besoin au N2 et N3
Environnement : Windows, Microsoft Office, Active Directory
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