Chef de produit - outils digitaux h/f

A Propos De L'entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?


A Propos Du Poste

Votre agence, Crit La Défense Fonctions supports et Cadres, vous propose des métiers adaptés à votre profil et vous suit tout au long du processus de recrutement.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Chef de Produit - Outils Digitaux H/F.


Vos Missions Seront Les Suivantes
1. Piloter opérationnellement la roadmap des fonctionnalités via recueil et aide à la formalisation des besoins
2. Prioriser et animer le backlog d'évolutions dans une logique itérative Agile, participation aux points de suivi SI, suivi des recettes et des mises en production
3. Animer les ateliers de travail permettant d'élaborer avec les métiers, les différents product owners de la chaine de réclamation à distance et les acteurs techniques côté DSI, les stratégies de prise en charge des demandes des clients en définissant les degrés d'automatisation des traitements
4. S'assurer de la cohérence et prise en compte des demandes sur les outils de dépôt et traitement de réclamation
5. Réaliser le suivi des anomalies, leurs résolutions et communications aux métiers
6. Superviser la performance du produit via le suivi des KPIs de production, de l'usage/fonctionnalités mises en place
7. Participer de manière active aux différents comités de suivi des versions en lien avec la DSI
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