Le poste est à pourvoir lors de l'événement "24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION" qui aura lieu le mercredi 2 avril 2025
Halle aux Toiles - Alençon.
Le responsable accompagnement social et contentieux participe à l’élaboration de la stratégie de lutte contre les impayés par le biais d’actions. Il organise et met en œuvre la politique de recouvrement en déployant les outils et procédures afin d’atteindre les objectifs fixés.
Management et organisation du travail :
- Décliner et suivre les objectifs de son équipe à partir des indicateurs.
- Encadrer, animer, informer et évaluer le personnel
- Organiser et contrôler le travail, organiser et valider les congés.
- Participer au recrutement, à la formation, à l’évaluation
- Assurer un soutien aux collaborateurs du service.
- Participer à l’élaboration et assurer le respect des procédures internes, ainsi que de l’évolution de la règlementation
- Alerter le N + 1 en cas de dysfonctionnement et proposer des solutions préventives et/ou correctives
- Gérer et participer aux projets en lien avec les activités du service.
- Exercer le pouvoir disciplinaire de 1er niveau.
Accompagnement social
- Suivre les indicateurs en matière d’impayés et assurer leur mise à jour.
- Assurer un contrôle sur les processus internes entre agences et siège : délai entre les relances, point état de la dette, …
- Représenter Orne Habitat dans les différentes instances : C.C.A.P.E.X., C.L.U., juridictions, …
- Négocier auprès des instances les leviers d’actions en matière d’impayés (condition d’octroi FSL etc…)
- Développer le partenariat.
- Suivre le budget du service.
- Se déplacer au domicile des clients.
- Mettre en évidence les enjeux majeurs
Contentieux :
- Assurer un contrôle des dossiers en contentieux et le suivi des procédures en matière de recouvrement.
- Veiller au recouvrement des locations exceptions et mettre en place les mesures nécessaires.
- Solliciter les sociétés de recherches et de recouvrement.
- Optimiser le partenariat avec les commissaires de justice dans le cadre de la prévention des expulsions.
- Assurer le suivi des droits APL suite aux saisines CAF/MSA en assurant une coordination entre le SASC et les agences
- Respecter les engagements qualibail (cf. tableau synoptique)
Veille juridique
- Assurer la veille juridique et proposer l’adaptation des procédures
- Suivre les évolutions règlementaires et assurer une diffusion de l’information
BAC + 3/4 en filière sociale de préférence + expérience significative en management
- Permis de conduire B
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Alençon.
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