Gestionnaire sinistres flottes automobile - f/h (h/f)

Envie de relever de nouveaux challenges ?

C'est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d'un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d'entreprise, de la protection sociale et des solutions affinitaires.

Qui sommes-nous ?

10ème courtier généraliste Français, notre rôle est avant tout de proposer, de conseiller et d'accompagner nos clients, pour mieux protéger et préserver leurs actifs. Fort de 350 collaborateurs, engagés et professionnels, notre esprit d'équipe, et notre dynamisme sauront vous donner envie d'embarquer avec nous.

Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l'ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d'intervention.
Certifié Great Place To Work, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler.
Les satéciens affirment excellentes : La convivialité, l'ambiance, la qualité des relations interpersonnelles, l'hospitalité et la solidarité sur le lieu de travail.
Chez nous, le management fait confiance aux collaborateurs en favorisant l'autonomie et encourageant la prise d'initiatives.
L'expertise, l'esprit d'équipe, l'agilité, l'intégrité et l'engagement sont profondément ancrées dans notre ADN et guident nos actions quotidiennes.

Contexte et Missions

Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres Flotte Entreprises F/H à Orléans.
Vous aurez en charge l'ouverture des dossiers d'indemnisation, la gestion, le règlement, et le suivi des recours, selon les délégations accordées par les compagnies et dans le respect des processus/conventions.

Missions :

- Assurer la relation Client des sinistres Flotte Automobiles
- Réception et analyse de la déclaration, ouverture du dossier, analyse des garanties et conseil/accompagnement du client, saisie des données dans le/les outils de gestion
- Mandater l'expert et s'assurer de l'avancement du dossier jusqu'au règlement,
- Gestion des recours
- Suivi auprès de l'assureur
- Etude de statistiques sinistres

Ce que nous recherchons

De formation minimum Bac + 2, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire de 3 ans en cible ; à défaut, expérience en relation Client sur une plateforme. Pour les profils juniors, des qualités organisationnelles fortes, une structure mentale et agilité sont des compétences clefs pour réussir à ce poste.

Qualités requises :

Les missions imposent organisation et rigueur, mais aussi sens de la communication. Aussi nous attachons une attention importante aux qualités suivantes :

- Empathie, écoute et conseil auprès des clients,
- Esprit d'équipe, Autonomie et adaptabilité
- Rigueur et aptitude à respecter des contraintes techniques fortes (outils, processus, suivi des agendas, règles de gestion, connaissances en Droit)
- Goût prononcé pour la communication, l'argumentation et la négociation, la transmission et le partage des connaissances.

Qualités techniques :
- Connaissance du fonctionnement des contrats Flottes Automobiles, Conventions d'assurance sinistres (IRSA, recours droit commun).
- Logiciels : WINPASS, GED, outils bureautiques, connaissance des extranets de gestion des compagnies, Outlook.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Pour construire votre avenir dans une structure en plein développement et être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux. Vous avez envie de relever des défis et mettre votre enthousiasme au service d'une entreprise qui met la confiance au cœur de ses relations.
- Pour évoluer dans un environnement propice à l'équilibre vie privée/vie professionnelle.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Droit et réglementation des assurances,Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés,Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre,Connaissance en droit,Connaissance des conventions d'assurance,Connaissance convention IRSA

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.