Référent technique sinistres dab et auto 2 postes h/f

ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE (AMP)
Une société mutuelle d'assurance généraliste de proximité, dédiée aux particuliers, professionnels et collectivités.

Avec une forte implantation régionale, ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE se distingue par son approche locale et son service personnalisé. Nous opérons sur le marché de l'assurance habitation, automobile, ainsi que pour les professionnels et les collectivités.

Présents à travers 10 agences locales et soutenus par une équipe de conseillers clientèle itinérants, nous assurons un service sur mesure à nos 45 000 sociétaires.

Engagés localement, nous sommes l'interlocuteur privilégié de ceux qui recherchent une mutuelle attentive, réactive et proche de leurs besoins.

Nos valeurs : Aux Assurances Mutuelles de Picardie, nous croyons en un engagement fort, des liens solides entre collaborateurs et un management de proximité attentif. Ici, chacun a sa place, son rôle et l'opportunité d'évoluer dans un environnement où l'entraide et l'écoute sont au coeur de notre culture. Les Assurances Mutuelles de Picardie, engagées dans un service de proximité auprès de leurs sociétaires, recherchent un Référent Technique Sinistres Auto & un Référent Technique Sinistres DAB.

Véritable expert(e), vous apportez un appui technique aux équipes du pôle Indemnisation et contribuez activement à l'amélioration de nos pratiques.

En tant que référent(e) technique, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des équipes sur les sinistres auto ou dommages aux biens (DAB) selon votre expertise. Vous garantissez la bonne application des règles contractuelles et conventionnelles, participez à la montée en compétence des gestionnaires et contribuez à la maîtrise des coûts de gestion.

Vos compétences et qualités
- Excellente maîtrise des règles indemnitaires, conventions et protocoles (IRSA, IRCA, PAOS, IRSI),
- Capacité à analyser les dossiers et recommander des actions adaptées,
- Rigueur, autonomie et esprit d'analyse,
- Capacités pédagogiques et goût pour la transmission des savoirs,
- Qualités rédactionnelles et d'argumentation juridique,
- Sens du service et orientation sociétaire,
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe.

Sur la profil Auto :
- Gérer un portefeuille de sinistres auto corporels et complexes, en appliquant la loi Badinter et les conventions applicables,
- Assurer un soutien technique aux gestionnaires,
- Accompagner leur montée en compétence via des formations, des points de suivi collectif et un accompagnement personnalisé,
- Étudier les dossiers, analyser les responsabilités et donner des recommandations,
- Exercer ou contester les recours
- Être garant du traitement des réclamations et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Sur la profil DAB :
- Apporter une expertise technique sur les sinistres Dommages aux Biens,
- Piloter des délégataires
- Accompagner et conseiller les gestionnaires sur l'application des conventions et la gestion des dossiers complexes,
- Assurer la mise en conformité et l'amélioration des pratiques en fonction des évolutions réglementaires,
- Animer des ateliers techniques pour les équipes,
- Collaborer avec les différents partenaires (experts, avocats, réassureurs).