Technicien support n2 bilingue anglais (h/f)

Offre d'Emploi : Technicien Support N2 Bilingue Anglais - Cergy

Type de profil : Technicien N2
Localisation : Cergy

Description de l'entreprise :
Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support N2 pour rejoindre notre équipe dynamique à Cergy. Vous serez responsable de fournir un support technique de qualité à nos utilisateurs, en garantissant une expérience utilisateur optimale.

Pré-requis techniques :

Maîtrise des environnements O365 et Windows 11
Expérience avec un outil ITSM
Compétences en anglais conversationnel (obligatoire)
Connaissance des systèmes iOS (iPhone, iPad)
Pré-requis fonctionnels :

Présentation générale soignée et tenue adaptée
Comportement professionnel, fiabilité, ponctualité et esprit d'équipe
Aisance d'élocution et compétences rédactionnelles
Courtoisie et sens du service
Descriptif de la mission :
Vous fournirez un support à nos utilisateurs VIP et devrez donc maîtriser l'environnement IMAC.

En raison de la diversité linguistique de notre clientèle, il est essentiel que le candidat soit à l'aise pour communiquer en anglais, car certains utilisateurs ne parlent pas français.

Environnement technique :

Actuellement sur Windows 10, migration vers Windows 11 en cours
Interaction avec des utilisateurs VIP nécessitant un service de qualité supérieure

Experience: 2 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire