Manager en relation client h/f

* Mesurer en temps réel la performance (liée aux engagements contractuels) à l'aide d'indicateurs de production
* Optimiser les processus de production dans le but d'accroître la performance d'un point de vue qualitatif, quantitatif et économique (veille concurrentielle et technologique)
* Ajuster le dimensionnement du capacitaire en ligne à la fois avec les business plans définis, les prévisions des clients et l'évolution de l'activité
* Définir et mettre en place des plans d'actions correctifs nécessaires pour parvenir au niveau de rentabilité budgété
* Garantir un climat social serein au sein des plateaux de production
* Participer activement aux phases de préparation budgétaire (budget – forecast – reforecast)
* Participer à la réflexion permanente sur la meilleure organisation à mettre au service des clients, tant en termes d'efficacité de production et d'économie que d'équilibre entre les deux.


Ce que nous recherchons :

* Un profil avec expérience de 3 ans minimum dans le management d'équipes « terrain », idéalement dans le pilotage de plateaux de relation client
* Le sens du leadership et du service clients
* Une bonne culture financière et économique
* Autonome dans vos missions et vous faites preuve de proactivité

Ce que nous offrons :

* Une opportunité de contribuer au succès d'une entreprise en croissance dans un secteur passionnant
* Un environnement de travail collaboratif et dynamique
* Un package de rémunération attractif
* Des possibilités de formation et de développement professionnel

Notre processus de recrutement est conçu pour mettre en avant votre potentiel. Voici à quoi vous pouvez vous attendre après un court échange téléphonique :

1. Un entretien avec Marie, chargée de recrutement

2. Un entretien avec le Directeur du site

3. Un entretien avec le Responsable RH