Régie par a la loi du 1er juillet 1901, l'association MIJE a été fondée à Paris en 1958. Conformément à ses statuts, ses principaux buts décrits sont toujours au cœur de son projet associatif : - Organiser des séjours de jeunes français à l'étranger et de jeunes étrangers en France dans des conditions non commerciales et résolument éducatives. - Promouvoir la création, assurer la gestion de centres d'hébergement (accueil de jeunes) susceptibles de faciliter son objectif résolument éducatif. Nous recherchons 1 Conseiller/conseillère en voyages "Paris" sous la forme d'un CDI. Ce poste sera basé dans l auberge de jeunesse MIJE Fourcy, située au 6 rue de Fourcy, 75004 PARIS, avec démarrage souhaité dès que possible. - Missions : Rattachée sous la responsabilité de la Responsable Développement Commercial Auberges Paris, votre mission principale sera de conseiller les responsables de groupes dans leur projet de voyage à Paris, de la demande initiale à la réalisation du séjour, -Assurer le suivi commercial des clients groupes : envoi de devis, relances, suivi d options, confirmation des séjours. -Développer et fidéliser la clientèle -Réaliser une veille sur la destination et sur les programmes de l Education Nationale -Participer à des rencontres avec des responsables de groupes sur site et à des évènements (salons, congrès...) -Travailler en synergie avec les services supports (Administration des Ventes, Gestionnaires des Auberges, Conseillères en Voyages des autres destinations...) -Utiliser les outils numériques et participer à leur évolution -Coconstruire les process métier et les appliquer -Sécuriser les prestations réservées (préparation et envoi du programme de séjour) -Evaluer la satisfaction client dans une optique d amélioration de nos prestations -Gérer la permanence téléphonique- Astreinte (urgences) -Suivre et piloter son activité au travers des indicateurs de son tableau de bord -Participer à des missions internes ou à des projets transverses de l Association -Participer à la formation des nouveaux arrivants (CDI-CDD-ALTERNANTS) -Faire preuve d esprit d équipe et d initiative -Porter les valeurs et les projets des MIJE. - Profil : Une formation de niveau minimum BAC+2 Tourisme et une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur du tourisme sont appréciés Anglais impératif Maîtriser les outils informatiques tels que la suite Office 365. Organisé(e) - rigoureux(se) - discret(e) - avoir le sens du contact, du service et de la satisfaction clients - autonome - respect des consignes et procédures transmises - travail en équipe - capacité à gérer les conflits - capacité à s'adapter à la diversité de la clientèle et aux variations des flux d'activité. - Conditions : Rémunération selon profil et expérience : fourchette comprise entre 28K€ et 30 K€. Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine - Tickets restaurant et mutuelle.
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