Accompagner et informer les usagers dans les services de la sous-préfecture de saint-quentin.

En quelques mots...
Le/la volontaire remplira sa mission d'accompagnement des usagers dans les services de la sous-préfecture en lien direct avec son tuteur, le chef du bureau du pôle réglementation générale et droits à conduire

Votre mission de Service Civique
Objectifs

Le/la volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.

Actions
Vos activités principales
- Accueillir les usagers et les diriger vers le bon interlocuteur
- Accueillir les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles
- Accompagner l’usager dans ses démarches de téléprocédures : cartes nationales d’identité, passeports, permis de conduire et certificats d’immatriculation
- Vérifier la complétude des dossiers et accompagner l’usager dans sa demande en ligne.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Qualités relationnelles, courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi
- Excellente maîtrise de l’informatique, tableurs, bureautique et internet
- Présence obligatoire durant les heures d'accueil du public.

L'organisme d'accueil, informations pratiques
Préfecture de l'Aisne
Préfecture de l'Aisne et/ou sous-préfectures

Localisation de la mission
Sous-préfecture de Saint-Quentin
24 Rue de la Sous-préfecture 02100 Saint-Quentin

Mon contact
Benoit BRASILES
Secrétaire général de la sous-préfecture de Saint-Quentin

Annonce n°M250003578