Vous êtes passionné(e) par la gestion de la relation client et avez une solide expertise en Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en France !
A propos de MDW
:
Chez MDW (My Data Works), société de conseil fondée par des experts passionnés de Data et Cloud, nous intervenons sur des projets passionnants en CRM, stratégie de données, plateformes Data, Business Intelligence et IA. Avec des bureaux à Paris, Genève et Madrid, nous sommes également le 1er partenaire EMEA à obtenir la spécialisation Data & A
I.
Ce que nous offro
ns:
- Opportunité de travailler sur des projets innovants avec des clients de re
nom.- Formations et certifications Microsoft Dynamics 365 propos
ées.- Environnement de travail stimulant avec des possibilités d’évolut
ion.
Votre
rôle:Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Dynamics 365 avec un minimum de 3 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe. Le consultant interviendra sur des projets d’implémentation, de personnalisation, et de gestion des modules CRM de Dynamics 365, en accompagnant nos clients dans leur transformation digi
tale.
Vos principales mis
sions:- Recueil des besoins des clients et analyse fonctionnelle : identifier les processus métier à modéliser dans Dynamic
s 365.- Paramétrage et personnalisation des modules Dynamics 365 Customer Engagement en fonction des besoins spécif
iques.- Conception et rédaction des spécifications fonctionnelles et techn
iques.- Accompagnement des équipes métiers dans l’intégration des nouvelles solutions : démonstrations, ateliers utilisateurs, tests fonctionnels et formation des utilisa
teurs.- Support post implémentation : assistance technique et fonctionnelle pour assurer la bonne utilisation des outils dép
loyés.- Collaboration étroite avec les équipes techniques (développeurs, architectes) pour la mise en œuvre des solu
tions.
Votre p
rofil :- Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion de projet, ou domaine équi
valent.- Expérience : minimum 3 ans en tant que consultant fonctionnel sur Dynamic
s 365 .- Langues : Français et Anglais (oral et
écrit).- Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens de l’écoute, esprit d’analyse et capacité à travailler en
équipe.
Vos compét
ences : - Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 : modu
les CRM.- Expérience significative dans la gestion de projets d’implémentation de Dynamics 365, incluant la phase d’analyse, de paramétrage et de dépl
oiement.- Connaissance des processus métier : ventes, service client, ma
rketing.- Capacité à recueillir les besoins métiers et à formaliser des solutions fonctio
nnelles.- Bonnes compétences en communication pour assurer la formation des utilisateurs et la gestion de la relation
client.- Connaissance des intégrations tierces avec Dynamics 365 (Power Apps, Power BI, SharePoint
, etc.).
Type de
* con
* trat :CDIRémunération à définir selon le profil et l’e
xpérience
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