Un technicien informatique et télécom

Description de la mission

L’AFM-Téléthon poursuit son action d’accompagnement, de soutien des malades et de leur famille. Dans ce cadre, elle recherche pour sa résidence de Yolaine de Kepper située à Saint Georges sur Loire (49).

Un technicien informatique et télécom (H/F)

CDI temps plein

Poste basé à Saint Georges sur Loire (49).

Dans ce cadre, vos principales missions et responsabilités seront de :

Gestion des différentes solutions de téléphonie du site (30%) :

1. Être garant de l’administration fonctionnelle des solutions de téléphonie de type PABX/IPBX (création des groupements, gestion/affectation des lignes et SDA disponibles) et Appel Malades.
2. Contribuer au choix des solutions techniques et du fournisseur
3. Assistance à l’usage de la téléphonie mobile et softphonie
4. Accompagner le changement auprès des utilisateurs en cohérence avec les évolutions prévues
5. Assurer un support technique spécifique sur ces périmètres.

Gestion du réseau informatique (20%):

6. Assure le bon fonctionnement du réseau informatique
7. Analyse les dysfonctionnements et trouve les solutions adaptées en vue de la résolution
8. Participe à l’évolution du réseau pour un gain en performance
9. Assure le remplacement/renouvellement (MCO) des équipements constituant le réseau
10. Assure le paramétrage des équipements notamment à des fins de sécurisation
11. Intervient en cas de pannes sur les accès internet du site en lien avec l’opérateur.

Support informatique (40%) :

12. Assure le support informatique N1/N2 auprès des utilisateurs du site (dépannage poste informatique, impression, applicatifs,…)
13. Création, suivi et résolution des tickets d’incidents ou demandes
14. Constitue et participe à l’alimentation de la base documentaire autour des solutions mises à disposition des utilisateurs
15. Assure le lien avec l’équipe DSI AFM sur Evry pour les demandes ou incidents plus importants et nécessitant un niveau d’expertise complémentaire.

Gestion de parc informatique (10%) :

16. Assure le suivi de proximité du parc informatique du site en lien avec le gestionnaire de parc DSI AFM (Evry)
17. Réalise le renouvellement de parc informatique du site.

Profil

De formation supérieure (de type BAC + 2), vous avez minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Vous êtes spécialiste en téléphonie et réseaux informatiques.Vous maîtrisez les environnements de téléphonie actuels (IPBX, softphonie, mobile) et avez des compétences avancées en réseaux informatiques (paramétrage de switchs). Vous êtes organisé, autonome, avez un bon esprit d'équipe, et une orientation client. Un bon relationnel, une communication efficace, et un intérêt pour les nouvelles technologies sont essentiels.