Apprenti agent d'escale commercial à l'aéroport de roissy h/f

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2024-20984

Description du poste
Intitulé du poste

Apprenti Agent d'Escale Commercial à l'aéroport de Roissy H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé de l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle.

Son rôle est de faciliter les démarches du client, de participer activement à la fidélisation de la clientèle et de garantir la sécurité des vols.

Si ce métier vous intéresse, nous vous proposons un contrat d’apprentissage effectué en partenariat avec l'AFMAE-CFA des métiers de l'aérien (www.afmae.fr) pour l'obtention du Certificat de Spécialisation Accueil dans les transports.

Seules les inscriptions faites sur le site de l’AFMAE seront traitées.

Lien disponible en bas de l'Offre.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2021-2023 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos stages/contrats d'alternance sont ouverts à tous.

Description de la mission

Le rythme d'alternance sera de 3 semaines de formation à l'AFMAE-CFA des métiers de l'aérien (à Bonneuil-en-France) puis 3 semaines en entreprise en horaires décalés incluant weekends et jours fériés (Roissy CDG).

Vos missions en fonction du service d’affectation :

• Accueillir et informer les clients au départ et à l'arrivée de leur voyage

• Assurer les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance

• Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages…)

Profil recherché

Vous répondez aux prérequis suivants :

• Avoir la nationalité française ou être ressortissant d’un pays de l’Union Européenne, ou avoir une carte de séjour valide

• Avoir une Carte Nationale d’Identité ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat (août 2026)

• Être titulaire du baccalauréat, ou du

DAEU

• Être détenteur de l’une des certifications
suivantes en anglais attestant d’un niveau B1 minimum datant de moins de 24 mois dans toutes les compétences (original exigé)

Compétences : Reading, speaking, listening
- LILATE
- LTE (Language Cert Test of English)
- LINGUASKILL (General English ou Business English)
- BRIGHT 5 STAR

Seuls ces certificats seront acceptés.

• Avoir entre 18 ans et moins de 30 ans au début du contrat (sauf conditions particulières

https://tinyurl.com/mr3u7kk5

• Vous devrez justifier d’un casier judiciaire vierge
- Si vous avez résidé 6 mois ou plus à l’étranger ces 5 dernières années, un extrait de casier judiciaire du pays de résidence de moins de 3 mois en plus de l'extrait de casier judiciaire français vous sera demandé lors des démarches de préembauche.

• Être disponible à compter d'août 2025

Votre profil :

• Vous avez une bonne gestion du stress
• Vous êtes rigoureux
• Vous êtes réactif et dynamique pour satisfaire les clients
• Vous avez un bon esprit d'équipe
• Vous êtes souriant et vous avez une présentation irréprochable

• Vous avez une fibre commerciale débordante

• Vous avez une excellente communication verbale en français et en anglais

Important :

La ponctualité et la disponibilité sont de rigueur tout au long de la mission.

Le port de l'uniforme ainsi qu'une présentation impeccable sont requis.

Représentatif, vous veillez à valoriser l'image de l'Entreprise.

Documents à joindre IMPERATIVEMENT à votre candidature :

• CV actualisé

• Attestation du baccalauréat ou du DAEU ou d’une attestation CIEP ou ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un Baccalauréat étranger (Vous trouverez tous les renseignements relatifs à cette attestation sur le site https://www.france-education-international.fr/expertises/enic-naric?langue=fr

• CNI et carte de séjour ou passeport d’une validité de plus de 6 mois après la fin de contrat (Août 2026)

• Attestation de niveau d’anglais B1 minimum d’une validité de - de 2 ans

Seuls certificats acceptés :
- LILATE
- LTE (LanguageCert Test of English)
- LINGUASKILL (General English ou Business English)
- BRIGHT 5 STAR

TOUT DOSSIER INCOMPLET NE SERA PAS ETUDIE.
- Présélections de janvier à mi-mars
- Entretien présentiel à Roissy première quinzaine d’avril
- Réponse à partir de fin avril
- Prise de poste entre fin août et début septembre 2025

Votre embauche sera conditionnée par l'obtention du badge aéroportuaire et d'une aptitude médicale.

POSTULEZ ICI !

https://www.afmae.fr/formations/formation-agent-d-escale/

Il est impératif de postuler via le lien ci-dessus.

Durée du contrat (mois) :

12

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

22/08/2025

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat
Niveau d'études min. requis

Bac obtenu

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire / B1)

Localisation du poste
Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

Aéroport ROISSY CHARLES DE GAULLE