Responsable d'agence (h/f)

*Offre d'emploi : Responsable d'Agence - Bourg-en-Bresse*

EURO PARE BRISE +, acteur majeur du vitrage automobile en France, comptant plus de 60 agences en pleine expansion, recrute un(e) Responsable d'Agence pour son centre à Bourg-en-Bresse.

### Vos missions :
En tant que Responsable d'Agence, vous serez responsable de la gestion complète de votre centre. Vos missions seront les suivantes :

- *Développement commercial* :
- Développer et fidéliser un portefeuille clients (particuliers et professionnels).
- Mettre en place des actions commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs.
- Prospecter activement et promouvoir les services de l'agence.

- *Management opérationnel* :
- Encadrer et animer une équipe pour garantir une performance optimale.
- Organiser les plannings, gérer les stocks et les commandes.
- Assurer la gestion quotidienne de l'agence et le respect des procédures internes.

- *Gestion administrative* :
- Superviser la facturation et le suivi des paiements clients.
- Gérer les opérations de recouvrement et assurer le suivi des retards de paiement.
- Prendre en charge le suivi des litiges et la gestion du service après-vente (SAV).
- Veiller à la conformité des documents administratifs et à la gestion des stocks.

- *Suivi de la performance* :
- Analyser les résultats de l'agence et mettre en place des actions correctives.
- Garantir la satisfaction client et la qualité des prestations fournies.

### Horaires de travail :
- Lundi au vendredi : 9h-12h et 14h-18h.
- Samedi : 9h-12h.

### Profil recherché :
- *Expérience obligatoire de 5 ans* dans le secteur automobile ou la réparation automobile, en *management, **commerce, ou **back office*.
- Vous avez une expérience solide en *gestion de litiges, **service après-vente (SAV)* et *gestion administrative* (facturation et recouvrement).
- Vous êtes un(e) *leader* avec une forte capacité à animer et motiver une équipe.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et possédez de solides compétences commerciales et administratives.
- Vous avez une *forte orientation résultats* et *satisfaction client*.

### Rémunération :
- Rémunération *au SMIC* avec primes sur *atteinte des objectifs*.

### Ce que nous offrons :
- Un *CDI* dans une entreprise dynamique et en forte croissance.
- Une *formation complète* pour vous accompagner dans votre prise de poste.

Si vous avez l'expérience et la volonté de contribuer à la réussite d'une agence performante, envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation)

Nous avons hâte de vous accueillir à Bourg-en-Bresse !

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Experience: 5 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Analyser, exploiter, structurer des données,Communiquer les résultats aux parties prenantes,Définir la politique et les orientations générales d'une organisation,Piloter une activité,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Animer, coordonner une équipe,Gérer les ressources humaines,Mener une recherche et une veille d'information,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.