La mission
MISSIONS :
1. Etre l’interlocuteur du client et/ou de la compagnie
2. Faire respecter les procédures et instructions de travail, les standards de qualité de service, les règles de sécurité et sûreté, le port de la tenue réglementaire et du badge, le règlement intérieur de l’entreprise
3. Participer à l’élaboration des procédures
4. Proposer à sa hiérarchie toute amélioration nécessaires aux règlements des irrégularités d’exploitation
5. Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité de service
6. Encadrer et coordonner les équipes en fonction des aléas d’exploitation
7. Apprécier, maintenir et développer les compétences des équipes.
8. Transmet l’information ascendante, descendante et transverse grâce à des comptes rendus
FORMATION/ EXPERIENCE
9. BTS ou DUT ou diplôme spécialisé de même niveau et/ou expérience professionnelle de 5 à 10 ans d’expérience dans les activités services aux passagers
10. Formations règlementaires métiers ( 11.2.62-11.2.3.8/drg ….)
11. Technique de management
12. Anglais courant obligatoire
13. Maîtrise de l’informatique+ des systèmes informatiques liés à l’activité
14. Systèmes informatiques liés à l’activité (Departure Control System)
Profil recherché
15. Sens de la communication
16. Réactivité et Pro activité
17. Qualités managériales
18. Sens de l'analyse savoir- être
MODALITES :
19. Horaires décalés ( du lundi au dimanche)
20. CDI temps plein
21. €/mois incluant variables
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.