Le support Informatique et l’assistance technique informatique vous tiennent à cœur ? e « nouvelles technologies » : M365, 0365, TCP/IP, DNS, DHCP, AD sont des acronymes qui vous parlent ?
Gestion des priorités et sens du service : c’est tout vous ?
Envie de vous investir dans une entreprise sociale pour l’habitat fortement ancrée sur son territoire ? Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors devenez Technicien Support Informatique - H/F/X pour HARMONIE HABITAT ! Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable des Systèmes d’information, et au sein d’une équipe de 2 chefs de projets, le/la technicien.ne Support Informatique est responsable de fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs. Il/elle résout les problèmes liés aux matériels et logiciels, assure le bon fonctionnement des équipements informatiques et garantir une expérience utilisateur fluide. Vous répondez aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou via un système de ticketing
Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
Vous assistez les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels et applications.
Vous escaladez les problèmes complexes au support de niveau 2 ou aux équipes spécialisées y compris auprès des éditeurs.
Vous participez au déploiement des nouveaux équipements et logiciels.
Vous installez, configurez et mettez à jour les équipements et logiciels informatiques
Vous aidez l’Administrateur Système et Réseau dans l’exploitation du Système d’Information et de l’active directory plus particulièrement.
Vous êtes issu (e) d’une formation informatique et justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service support. Idéalement vous êtes familier au logement social et vous avez la connaissance de l’ERP – PREM HABITAT.
Vous êtes à l’aise avec les logiciels de gestion de tickets (ex : GLPI).
Vous maitrisez les systèmes d’exploitation Windows et, avez une bonne maîtrise des systèmes d’exploitation pour terminaux mobiles Apple et Samsung.
Vous possédez une connaissance des réseaux informatiques de base (TCP/IP, DNS, DHCP) et du langage SQL.
On vous reconnait vos compétences en diagnostic et réparation de matériel informatique.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve de réactivité et de polyvalence au quotidien pour accompagner les utilisateurs.
La société HARMONIE HABITAT est une Entreprise Sociale pour l’Habitat de 100 collaborateurs gérant un patrimoine de plus de 8000 logements sur le département de Loire-Atlantique.
Né du partenariat entre le Groupe Arcade, acteur reconnu du monde Hlm, 4ème bailleur social national, et le Groupe VYV, numéro 1 du secteur mutualiste en France, le Groupe Arcade-VYV réunit les expertises de l’habitat et de la protection sociale dans un modèle unique et innovant d’habitat social au service du mieux vivre, fort de la conviction qu’on peut améliorer la vie par l’habitat.
100 collaborateurs, le Groupe possède 300 résidences services, gère 156.000 logements sociaux, loge plus de 250.000 personnes et construits 5.000 nouveaux logements chaque année pour le locatif et l’accession à la propriété.
CDI, ETAM, 39h00, 23 jours de RTT par an
Tickets restaurant, mutuelle entreprise à 100% employeur, intéressement, gratification de fin d’année, prime de vacances
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