Responsable de relation clientèle stratégique h/f

Description du poste

En tant que Responsable de Relation Clientèle Stratégique, vous serez l'ambassadeur de notre entreprise auprès de nos clients les plus importants. Votre rôle sera crucial pour renforcer nos liens avec eux et leur offrir une expérience client exceptionnelle.


Missions clés

* Gérer un portefeuille de clients stratégiques et les accompagner dans leurs besoins quotidiens
* Établir et entretenir des relations solides avec les clients afin de répondre à leurs attentes
* Assurer la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes de manière proactive
* Gérer les réclamations et les litiges clients avec rigueur et professionnalisme
* Traiter toutes les demandes liées aux cahiers des charges clients avec efficacité


Compétences requises

* Titulaire d'un bac+2/+3 avec au moins 3 ans d'expérience dans la relation client BtoB
* Maitrise des outils informatiques tels que Pack Office (Excel), messagerie et CRM
* Connaissance de Salesforce est un atout
* Traçabilité, organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle


Bénéfices

Nous proposons une formation-intégration de qualité et une opportunité de travailler dans une entreprise élue Top Employeur 2024. Vous aurez également le droit à 2 jours de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté. De nombreux avantages vous attendent, tels que des moments de partage, des événements, un programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant et des chèques cadeaux.

Mon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante. Elle dessert une clientèle variée, allant des petites et moyennes entreprises (TPE/PME) aux très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.